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填空題

查詢服務(wù)涉及賓客有關(guān)飯店外部情況的查詢、有關(guān)（）的查詢和對（）的查詢。

答案：飯店內(nèi)部情況；住客情況

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零點餐廳的主要任務(wù)是（）

答案：接待零星賓客就餐

賓客采用的預(yù)訂方式主要有面談預(yù)訂、電話預(yù)訂、（）、（）等

答案：傳真預(yù)訂；互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂