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多項選擇題

餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）

A.生理
B.嗅覺
C.聽覺
D.心理

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多項選擇題

客棧時期的飯店的主要特點是（）

A.設施簡單
B.講究禮貌禮儀
C.清潔
D.規(guī)模較小

單項選擇題

飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費需要。（）

A.設施設備
B.實物產(chǎn)品
C.服務用品
D.服務環(huán)境