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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】汽車(chē)服務(wù)的現(xiàn)代理念是什么？
答案：
汽車(chē)服務(wù)應(yīng)給用戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)足感、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格戰(zhàn)后的唯一選擇、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住顧客的有效辦法、免費(fèi)服務(wù)成為能夠帶來(lái)巨額利潤(rùn)的新...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】汽車(chē)服務(wù)系統(tǒng)的組成是什么？
答案：
汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)子系統(tǒng)、汽車(chē)使用服務(wù)子系統(tǒng)、汽車(chē)設(shè)施服務(wù)子系統(tǒng)、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)子系統(tǒng)和汽車(chē)延伸服務(wù)子系統(tǒng)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】人們?cè)趹?yīng)用系統(tǒng)工程方法去認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)，主要遵循的原則和步驟是什么？
答案：
目的-目標(biāo)原則、綜合-整體原則、結(jié)構(gòu)-程序原則、整體優(yōu)化原則和反饋-調(diào)節(jié)原則。
