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單項(xiàng)選擇題

客戶反映近期辦理新裝業(yè)務(wù)時(shí)，供電公司工作人員收取電表費(fèi)1100元且不能向客戶提供正規(guī)完整票據(jù)?？蛻舴从车那闆r符合下派什么類型的工單（）

A.投訴
B.舉報(bào)
C.意見
D.服務(wù)申請(qǐng)

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單項(xiàng)選擇題

戶號(hào)為****8164的客戶反映，當(dāng)前執(zhí)行電價(jià)為0.5953，客戶現(xiàn)場(chǎng)用電性質(zhì)為[居民分時(shí)]，且近期未辦理變更用電類別。經(jīng)知識(shí)庫(kù)查詢，應(yīng)執(zhí)行居民分時(shí)]電價(jià)，但系統(tǒng)查詢谷時(shí)段抄表電量均為0，存在電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤，客戶反映的情況符合下派什么類型的工單（）

A.意見
B.投訴
C.服務(wù)申請(qǐng)
D.搶修

單項(xiàng)選擇題

客戶有投訴意愿：客戶反映一兩個(gè)月前，提交業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)單辦理[居民新裝]業(yè)務(wù)，辦理資料齊全。目前處于裝表接電環(huán)節(jié)，已超出規(guī)定時(shí)間12個(gè)工作日，客戶要求盡快安裝電表。該訴求是屬于（）問(wèn)題，應(yīng)下派（）工單。

A.非紅線；投訴
B.紅線；投訴
C.非紅線；意見
D.紅線；意見