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填空題

客人采用的付款方式大致上分三種：（），轉(zhuǎn)帳結(jié)算及（）。

答案：要求高難度大；服務(wù)性強

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客房安全管理的特點是：（），（），管理細致入微，需要其他部門的密切配合。

答案：要求高難度大；服務(wù)性強

客房服務(wù)的兩種模式是指（）和（）。

答案：樓層服務(wù)臺模式；客房服務(wù)中心模式