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單項選擇題

面對在車上抽煙的乘客，最好的處理方法是（）。

A、直接拒絕搭載
B、告訴乘客吸煙會得肺癌的
C、很生氣地要求把煙掐掉
D、有禮貌地說“為了您的安全和舒適，請您下車后再吸煙”

你可能感興趣的試題

單項選擇題

當(dāng)乘客對車費不滿，情緒比較激動時，駕駛員應(yīng)（）。

A、不理會乘客
B、先穩(wěn)定對方情緒，再做好解釋工作
C、要求乘客離開
D、據(jù)理力爭

單項選擇題

當(dāng)回答不了乘客問題時，下列應(yīng)對得體的是（）。

A、保持沉默不語
B、“不知道，你問別人去吧。”
C、“不好意思，這個問題我還不太了解。”
D、“你問我，我問誰?。?rdquo;