A、住址 B、個人生活 C、宗教信仰 D、工資收入
A、隨意繞行,不必告知乘客 B、自行選擇繞行路線,結算車費時告知乘客 C、明確告知乘客繞行原因、路線及大致里程,先征求乘客意見 D、對乘客說:“很抱歉,因XX原因我們要繞道行駛,您看可以嗎?”
A、認真傾聽 B、強調自己的觀點 C、適當回應 D、不與乘客爭辯