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判斷題

呼叫中心一定要與銷售、市場等業(yè)務流程結合在一起，而不是僅僅應用于服務部門。

答案：正確

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企業(yè)文化能為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展提供保障，文化觀念對企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定作用甚至高于企業(yè)家的管理能力。

答案：正確

從總體上講，MA功能組件的應用主要集中在兩個領域即高端營銷及自動化和Web營銷及自動化。

答案：正確