(1)外觀形象(2)產(chǎn)品和服務(wù)形象(3)領(lǐng)導(dǎo)人形象(4)員工形象
(1)統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化 (2)理念的統(tǒng)一化 (3)行為統(tǒng)一化 (4)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化