只有那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質完全清楚,結構尚不甚分明的、局域重大影響的問題。
是指那些重復出現(xiàn)的、日常的管理問題。
是根據(jù)組織的使命提出的組織在一定時期所要求達到的預期成果。