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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí)需善于察言觀色，提前（）殘障賓客的服務(wù)要求。

A、了解
B、完成
C、掌握
D、判斷

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單項(xiàng)選擇題

客房樓層各領(lǐng)班，需清楚其所管轄樓層庫(kù)房客用品狀況，并填寫(xiě)樓層（），憑單領(lǐng)取用品。

A、客用消耗品申領(lǐng)單
B、客用物品配備存量表
C、客用消耗品匯總表
D、客用消耗品盤(pán)存表表

單項(xiàng)選擇題

飯店需對(duì)殘障賓客給予特別關(guān)照，尤其需要得到服務(wù)員（）。

A、精心安排
B、注重關(guān)注
C、精心護(hù)理
D、精心照料