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單項選擇題

（）是客房部員工職業(yè)道德的一項重要內(nèi)容，要求在同事之間、部門之間、上下級之間要相互支持、顧全大局、積極合作，共同實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、相互信任
B、集體主義
C、團結(jié)協(xié)作
D、組織紀(jì)律

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單項選擇題

根據(jù)客房淋浴間的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求做到玻璃潔凈、無皂漬、無（）和無水珠。

A、濺漬
B、水漬
C、污漬
D、水跡

單項選擇題

服務(wù)員在進(jìn)行辦公長包房的布置時，除常規(guī)（）外，還可額外提供訂書機、回形針和文件夾等文具用品。

A、文具用品
B、設(shè)施設(shè)備
C、生活用品
D、清潔用品