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填空題

跨文化溝通主要包含三個要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結果是獲取對方的理解。

答案：文化差異；跨文化信息

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公共關系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎上進行運籌、制定方案，為公共關系計劃的實施與評估提供依據。

答案：公共關系策劃；調查研究

問卷調查，亦稱“書面調查法”，它是公共關系調查的常用方法之一。根據問卷對問題和答案設計的形式不同，可把問卷分為（）問卷和（）問卷。

答案：開放式；封閉式