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多項(xiàng)選擇題

美國早期科學(xué)管理研究工作者哈林頓•埃莫森提出了提高效率的12條原則，包括（）

A、公平
B、條件標(biāo)準(zhǔn)化
C、獎(jiǎng)勵(lì)效率
D、注意局部和整體的關(guān)系
E、嚴(yán)守規(guī)章

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單項(xiàng)選擇題

ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)首次頒布于（）

A、1961年
B、1987年
C、1990年
D、2000年

單項(xiàng)選擇題

最早提出全面質(zhì)量管理概念的是（）

A.韋弗
B.赫茨伯格
C.費(fèi)根堡姆
D.布萊克