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單項(xiàng)選擇題

目前呼叫服務(wù)的主要目的滿意客戶需要，讓客戶滿意，以提高企業(yè)原有客戶的（）并努力爭取新的客戶。

A.忠誠度
B.支持率
C.認(rèn)知感
D.認(rèn)同

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單項(xiàng)選擇題

職業(yè)化精神是對(duì)職業(yè)的（）和態(tài)度，是內(nèi)在的精神動(dòng)力，所以我們也稱其為職業(yè)意識(shí)。

A.理解
B.價(jià)值觀
C.執(zhí)行
D.崗位

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中（）不屬于職業(yè)化能力。

A.執(zhí)行能力
B.創(chuàng)新能力
C.寫作能力
D.社交能力