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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程包括哪五個(gè)階段？

答案：

①受理咨詢(xún)階段
②調(diào)查了解階段
③查找文獻(xiàn)階段
④答復(fù)咨詢(xún)階段
⑤建立咨詢(xún)檔案階段

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是事實(shí)性咨詢(xún)？

答案：

讀者在工作中遇到疑難，要求通過(guò)文獻(xiàn)查明某一事物實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】文獻(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)題按內(nèi)容性質(zhì)可分為哪兩大類(lèi)？

答案：

事實(shí)性咨詢(xún)或知識(shí)性咨詢(xún)、專(zhuān)題性咨詢(xún)