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多項(xiàng)選擇題

如何理解在服務(wù)中與客戶達(dá)成協(xié)議（）。

A、徹底解決客戶問題
B、提供信息
C、提供解決方案
D、討論方案
E、給客戶一個(gè)承諾

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多項(xiàng)選擇題

一個(gè)完整的服務(wù)過程（（周期周期））大體上可以歸結(jié)為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)大體上可以歸結(jié)為以下幾個(gè)環(huán)（）。

A、接待客戶
B、理解客戶
C、幫助客戶
D、留住客戶
E、引致客戶

多項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)屬于新車交車時(shí)客戶對銷售顧問的期望（）。

A、關(guān)注和尊重客戶的需要
B、兌現(xiàn)承諾
C、提供試乘試駕車輛
D、介紹車輛的設(shè)備和操作
E、禮貌尊重地對待客戶