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多項(xiàng)選擇題

行為文化規(guī)劃包括（）。

A.行為規(guī)范管理
B.人際關(guān)系規(guī)范
C.公共關(guān)系規(guī)范
D.服務(wù)行為規(guī)范

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企業(yè)精神的培育步驟：企業(yè)精神的確認(rèn)、企業(yè)精神的倡導(dǎo)、企業(yè)精神的深化。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

沙因認(rèn)為，年輕的管理者只有獲得（）、處理人際關(guān)系的能力、處理感情問題的能力才能有信心去追求高級(jí)管理階層的職位。

A.分析能力
B.解決問題的能力
C.制定決策的能力
D.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力