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多項(xiàng)選擇題

管理好關(guān)鍵客戶的主要策略是（）

A.增加品種
B.集中優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)
C.增進(jìn)感情交流
D.成立專門機(jī)構(gòu)

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多項(xiàng)選擇題

判斷客戶重要的RFM框架所包含的三維因素是指（）

A.最近一次消費(fèi)時(shí)間
B.消費(fèi)頻率
C.消費(fèi)金額
D.平均每次消費(fèi)金額

多項(xiàng)選擇題

目標(biāo)客戶選擇的指導(dǎo)思想主要是選擇（）

A.與企業(yè)定位一致的客戶
B.有潛力的客戶
C.與忠誠(chéng)客戶具有相似特征的客戶
D.“門當(dāng)戶對(duì)”的客戶