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單項選擇題

不屬于體驗服務(wù)的是（）。

A.教唆式的市場推廣
B.讓客戶自己來體驗服務(wù)或企業(yè)
C.與客戶傾心交談
D.根據(jù)客戶的需求對服務(wù)隨時作出調(diào)整

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單項選擇題

以下不是針對客戶的個性需求向客戶提供滿足其各種個性需求的服務(wù)是（）。

A.行為習(xí)慣
B.抱怨
C.特點
D.偏好

單項選擇題

不可以用來衡量物流服務(wù)質(zhì)量的是（）。

A.可靠性
B.響應(yīng)度
C.可信度
D.服務(wù)價格