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單項選擇題

維護人員應在預約時間前（）分鐘到達客戶現(xiàn)場。若因特殊原因無法準時到達的，應及時通知客戶并取得客戶的諒解。

A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30

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單項選擇題

維護人員手機必須7*（）小時開機，以便發(fā)生故障時能保證通信暢通。

A、8
B、10
C、12
D、24

單項選擇題

維護人員收到家庭寬帶投訴工單后，首先判斷是否在自身維護范圍之內(nèi)。若是，則在接收到投訴工單后（）分鐘內(nèi)受理投訴工單。

A、5
B、10
C、20
D、30