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多項選擇題

客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中技能素質(zhì)包含哪些能力（）

A.應(yīng)變能力
B.溝通能力
C.承受能力
D.傾聽能力

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客服中心的工作主要體現(xiàn)了哪些特性（）

A.知識密集
B.情緒化勞動
C.業(yè)務(wù)密集
D.人員密集

多項選擇題

QCPB制度主要有哪些環(huán)節(jié)組成（）

A.考試制度
B.繼續(xù)教育
C.資格審核
D.資格標(biāo)準(zhǔn)