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單項選擇題

【案例分析題】銷售機構(gòu)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的客戶服務(wù)，可以樹立起良好的品牌形象，提升銷售機構(gòu)的市場競爭力，使銷售機構(gòu)擁有一批穩(wěn)定、忠誠、具有高附加值的客戶，不僅能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，而且可以有效防止客戶流失。以下關(guān)于封閉式基金的說法，不正確的是（）。

A.基金份額可以在證券交易所交易
B.封閉式基金是根據(jù)基金運作方式的不同的分類
C.封閉式基金份額在合同期限內(nèi)固定不變
D.基金份額持有人可以申購贖回

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單項選擇題

【案例分析題】銷售機構(gòu)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的客戶服務(wù)，可以樹立起良好的品牌形象，提升銷售機構(gòu)的市場競爭力，使銷售機構(gòu)擁有一批穩(wěn)定、忠誠、具有高附加值的客戶，不僅能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，而且可以有效防止客戶流失。以下不屬于基金客戶服務(wù)的特點的選項是（）。

A.專業(yè)性
B.規(guī)范性
C.持續(xù)性
D.適用性

單項選擇題

【案例分析題】銷售機構(gòu)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的客戶服務(wù)，可以樹立起良好的品牌形象，提升銷售機構(gòu)的市場競爭力，使銷售機構(gòu)擁有一批穩(wěn)定、忠誠、具有高附加值的客戶，不僅能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，而且可以有效防止客戶流失。以下關(guān)于基金客戶服務(wù)方式的說法錯誤的是（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
B.自動傳真、電子信箱與手機短信
C.電話服務(wù)中心
D.派專人服務(wù)

單項選擇題

【【案例分析題】】銷售機構(gòu)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的客戶服務(wù)，可以樹立起良好的品牌形象，提升銷售機構(gòu)的市場競爭力，使銷售機構(gòu)擁有一批穩(wěn)定、忠誠、具有高附加值的客戶，不僅能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，而且可以有效防止客戶流失。以下關(guān)于封閉式基金的說法，不正確的是（）。

A.基金份額可以在證券交易所交易
B.封閉式基金是根據(jù)基金運作方式的不同的分類
C.封閉式基金份額在合同期限內(nèi)固定不變
D.基金份額持有人可以申購贖回