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單項選擇題

前臺結(jié)帳處與預(yù)訂處間的有效溝通是就客人（）的收取。

A.帳單
B.收據(jù)
C.定金
D.現(xiàn)金

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單項選擇題

大型飯店中前廳總臺主要管理的鑰匙有（）。

A.客房鑰匙
B.客房備用鑰匙
C.樓層鑰匙
D.飯店總鑰匙

單項選擇題

在接到打聽住客情況的問訊后，問訊員應(yīng)在不涉及客人（）的范圍內(nèi)予以回答。

A.住店
B.利益
C.隱私
D.行蹤