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多項選擇題

小型呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要部分為（）。

A.PBX
B.CTI服務器
C.足夠容量的大型交換機
D.人工座席
E.應用服務器

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多項選擇題

呼出型呼叫中心其應用的主要方面是（）。

A.投訴處理
B.市場營銷
C.市場調(diào)查
D.客戶滿意度調(diào)查
E.產(chǎn)品介紹

由于交換機技術(shù)成熟較早，應用交換機的呼叫中心系統(tǒng)（）和（）較好，但是（）也比較高。

答案：穩(wěn)定性；可靠性；成本