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多項選擇題

大型呼叫中心至少需要有（）。

A.自動呼叫分配設(shè)備
B.自動語音應(yīng)答系統(tǒng)
C.CTI服務(wù)器
D.人工座席和終端
E.呼叫管理系統(tǒng)

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多項選擇題

小型呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要部分為（）。

A.PBX
B.CTI服務(wù)器
C.足夠容量的大型交換機(jī)
D.人工座席
E.應(yīng)用服務(wù)器

多項選擇題

呼出型呼叫中心其應(yīng)用的主要方面是（）。

A.投訴處理
B.市場營銷
C.市場調(diào)查
D.客戶滿意度調(diào)查
E.產(chǎn)品介紹