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多項選擇題

呼叫中心按功能分類包括（）。

A.電話呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.統(tǒng)一消息處理中心

你可能感興趣的試題

多項選擇題

CTI服務(wù)器一般由（）組成。

A.CTI硬件開發(fā)商的板卡
B.PC
C.PBX
D.PSTN
E.呼叫管理系統(tǒng)

多項選擇題

大型呼叫中心至少需要有（）。

A.自動呼叫分配設(shè)備
B.自動語音應(yīng)答系統(tǒng)
C.CTI服務(wù)器
D.人工座席和終端
E.呼叫管理系統(tǒng)