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問答題
【簡答題】積分查詢內(nèi)容包括哪些？
答案：
提供積分情況查詢，查詢內(nèi)容包括本月產(chǎn)生積分?jǐn)?shù)、年度累計(jì)產(chǎn)生積分?jǐn)?shù)、本月應(yīng)用積分?jǐn)?shù)、累計(jì)應(yīng)用積分?jǐn)?shù)、本月作廢積分?jǐn)?shù)、累計(jì)作...
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問答題
【簡答題】服務(wù)密碼如何獲取或者重置？
答案：
對于后付費(fèi)移動客戶或準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)移動客戶、固定電話、寬帶（ADSL），可以通過本機(jī)撥打客服熱線，由客服代表驗(yàn)證機(jī)主姓名、機(jī)主...
問答題
【簡答題】請描述客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定義、功能及建設(shè)情況？
答案：
客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是集語音技術(shù)、呼叫處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體的系統(tǒng)。它能實(shí)現(xiàn)自動呼叫分配、查號、話間插入、來...
