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單項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)接觸的層面上，實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理可以整合營(yíng)業(yè)、客戶(hù)服務(wù)中心、網(wǎng)站、經(jīng)銷(xiāo)商等多種渠道，建立統(tǒng)一（），通過(guò)與客戶(hù)的交互，在保證客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)一致性的基礎(chǔ)上，提供滿(mǎn)足個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.客服平臺(tái)
B.客服中心
C.聯(lián)絡(luò)中心
D.人員編制

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