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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳部員工的必備素質(zhì)和要求是什么？
答案：
（1）前廳部員工代表整個(gè)飯店接待每一位客人，良好的外部形象能讓客人的心理得到愉悅的感覺(jué)，給客人留下良好的形象，前廳部工作...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)闡述前廳服務(wù)人員客房銷售的技巧有哪些？
答案：
第一把握特點(diǎn)
應(yīng)針對(duì)客人的要求，預(yù)測(cè)其要求，有針對(duì)性地推銷客人感興趣的房間。
第二介紹情況
應(yīng)針對(duì)客人的要求，預(yù)測(cè)其要求，有針對(duì)性地推銷客人感興趣的房間。
第二介紹情況
