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多項選擇題
維系挽留的目標客戶群體是根據(jù)業(yè)務或者項目的要求，按照客戶行為分析的結(jié)果確定的。客戶服務中心根據(jù)目標客戶的哪些信息來進行細分，確定維系挽留的重點和工作順序？（）
A.投訴信息
B.繳費信息
C.通話信息
D.狀態(tài)信息
E.價值信息
