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多項選擇題

端正心態(tài)指的是優(yōu)秀的電話營銷人員需要具備什么心態(tài)？（）

A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.給予的心態(tài)
E.雙贏的心態(tài)

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多項選擇題

電話營銷的事前準(zhǔn)備包括以下哪幾個方面？（）

A.端正心態(tài)
B.充滿熱情
C.充分了解客戶
D.正確對待失敗
E.做好知識儲備

多項選擇題

電話營銷過程可分為哪些步驟？（）

A.事前準(zhǔn)備
B.挖掘需求
C.產(chǎn)品介紹
D.處理異議
E.協(xié)議達(dá)成