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問答題
【簡答題】在客房商品的推銷中應(yīng)注意哪些方面的問題?
答案:
在客房商品的推銷中應(yīng)注意哪些方面的問題:推銷時(shí)要突出客房產(chǎn)品的價(jià)值(1分);推銷時(shí)要給客人提供或比較的范圍,請客人自己選...
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【簡答題】簡要說明前廳部的重要作用。
答案:
簡要說明前廳部的重要作用:前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心(1分),前廳是飯店形象的代表(1分),前廳是飯店組織客源,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)...
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判斷題
當(dāng)有訪客稱有物品轉(zhuǎn)交給住店客人,客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供轉(zhuǎn)交物品的服務(wù)。
答案:
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