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問答題

【簡(jiǎn)答題】什么是回訪營(yíng)銷？

答案：電話營(yíng)銷客服代表根據(jù)客服代表記錄的相關(guān)信息，主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行呼出營(yíng)銷，跟蹤客戶需求，促成客戶需求實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生購(gòu)買行為。

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【簡(jiǎn)答題】什么是來話營(yíng)銷？

答案：客服代表在接聽來話的過程中，通過了解客戶的消費(fèi)特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求，在為客戶解決問題的同時(shí)，“多說一句話”，有針對(duì)性...

【論述題】中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷方式分為哪三種？

答案：營(yíng)銷方式分為來話營(yíng)銷、回訪營(yíng)銷和外呼營(yíng)銷三種方式。