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問答題

【簡答題】目前中國聯(lián)通進行電話營銷的業(yè)務(wù)范圍主要有哪些？

答案：

增值業(yè)務(wù)類；異網(wǎng)、過網(wǎng)客戶開發(fā)類；維系挽留類；卡類業(yè)務(wù)和終端發(fā)展類。

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【簡答題】什么是外呼營銷？

答案：

客服代表對目標用戶主動呼出，向客戶推薦公司產(chǎn)品，開展營銷活動。

【簡答題】什么是回訪營銷？

答案：電話營銷客服代表根據(jù)客服代表記錄的相關(guān)信息，主動對客戶進行呼出營銷，跟蹤客戶需求，促成客戶需求實現(xiàn)，產(chǎn)生購買行為。