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問答題

【簡答題】供電服務規(guī)范對“95598”服務內(nèi)容是如何界定的？

答案：（1）“95598”客戶服務熱線：停電信息公告、電力故障報修、服務質(zhì)量投訴、用電信息查詢、咨詢、...

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【簡答題】在營業(yè)場所，怎樣才能方便客戶資料查詢？

答案：

（1）各營業(yè)場所要具備可供客戶查詢相關(guān)資料的手段；
（2）有條件的營業(yè)場所，應設(shè)臵客戶自助查詢的計算機終端。

【簡答題】供電服務規(guī)范對營業(yè)場所的業(yè)務受理標識有哪些具體要求？

答案：（1）營業(yè)窗口應設(shè)臵醒目的業(yè)務受理標識，標識一般由窗口編號或名稱、經(jīng)辦業(yè)務種類等組成；
（2）必要時，應設(shè)有中...