- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】95598客戶服務(wù)模塊普通座席應(yīng)具備哪些功能？
答案：
（1）登錄、注銷等座席基本呼叫控制操作。
（2）電話接聽(tīng)、掛斷、轉(zhuǎn)移、外撥、會(huì)議等軟電話功能。
...
（2）電話接聽(tīng)、掛斷、轉(zhuǎn)移、外撥、會(huì)議等軟電話功能。
...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】IVR/IFR的主要功能是什么？
答案：
IVR主要用于為客戶電話請(qǐng)求提供語(yǔ)音提示，引導(dǎo)客戶選擇服務(wù)內(nèi)容和輸入電話自助服務(wù)所需數(shù)據(jù)，在接受客戶輸入的信息后，實(shí)現(xiàn)對(duì)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)電話語(yǔ)音集成系統(tǒng)（CTI）的主要功能是什么？
答案：
計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成系統(tǒng)CTI（Computer Telephony Integration）是對(duì)于語(yǔ)音及資料的集成系統(tǒng)，是交...
