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問答題

【簡答題】按照與顧客直接接觸的程度，可將服務(wù)性運(yùn)營劃分成哪三種？

答案：

純粹性服務(wù)、準(zhǔn)制造型服務(wù)和混合服務(wù)。

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【簡答題】差異化戰(zhàn)略的缺陷與風(fēng)險(xiǎn)分析是什么？

答案：

企業(yè)提供的差異化特征不被市場認(rèn)可、差異化的溢價(jià)過高、企業(yè)的差異化被模仿、技術(shù)突破消弱了差異化的效果等。

【簡答題】成本優(yōu)先戰(zhàn)略的缺陷與風(fēng)險(xiǎn)分析是什么？

答案：

忽視其他能形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略、忽視能形成長期競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新投資、造成對產(chǎn)業(yè)協(xié)作關(guān)系的破壞、成本目標(biāo)不協(xié)調(diào)。