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問答題

【簡答題】運營戰(zhàn)略基本架構由哪三部分組成？

答案：

競爭力排序、運營績效目標、戰(zhàn)略方案

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【簡答題】運營管理的基本問題是什么？

答案：

提高質量、降低成本和保證交貨

【簡答題】按照與顧客直接接觸的程度，可將服務性運營劃分成哪三種？

答案：

純粹性服務、準制造型服務和混合服務。