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問答題

【簡答題】呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

答案：

（1）自建自用型呼叫中心；
（2）外包服務型呼叫中心；
（3）ASP（應用服務提供商）型呼叫中心。

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【簡答題】
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

答案：

（1）大型呼叫中心；
（2）中型呼叫中心；
（3）小型呼叫中心。

【簡答題】什么是呼叫中心？

答案：呼叫中心（CallCenter），是指綜合利用先進的通信及計算機技術(shù)，對信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務...