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判斷題

退訂流程是由受理客戶的退訂申請(qǐng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證客戶身份、辦理退訂、發(fā)送確認(rèn)退訂信息等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：正確

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訂閱流程是由受理客戶的訂閱申請(qǐng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證客戶身份、告知訂閱事項(xiàng)、辦理訂閱等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：錯(cuò)誤

專線客戶停電協(xié)商流程是由供電企業(yè)預(yù)制定停電計(jì)劃開(kāi)始，經(jīng)過(guò)與客戶協(xié)商、按照協(xié)商結(jié)果確定停電計(jì)劃等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：正確