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問答題

【簡答題】乘坐電梯時，如果你作為引領(lǐng)，應(yīng)遵守什么順序？（分別說明，無人和有人看管兩種）。

答案：

⑴、無人看管應(yīng)先進后出；
⑵、有人看管應(yīng)后進先出。

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【簡答題】在路上行進、上下樓梯時，如果你作為引領(lǐng)，要按慣例自覺走在哪一側(cè)？

答案：

要按慣例自覺走在左側(cè)，離客人二到三步的地方。

【簡答題】交換名片時要注意哪些規(guī)范（名片存放位置、手拿名片的位置、遞送姿勢、語言）？

答案： ⑴、存放：放在安全，不易攏皺的地方。
⑵、姿勢：標(biāo)準(zhǔn)站姿。
⑶、手拿名片的位置：用雙手的大拇指和食指...