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問答題

【簡答題】乘坐電梯時,如果你作為引領(lǐng),應(yīng)遵守什么順序?(分別說明,無人和有人看管兩種)。

答案:

⑴、無人看管應(yīng)先進后出;
⑵、有人看管應(yīng)后進先出。

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問答題

【簡答題】在路上行進、上下樓梯時,如果你作為引領(lǐng),要按慣例自覺走在哪一側(cè)?

答案:

要按慣例自覺走在左側(cè),離客人二到三步的地方。

問答題

【簡答題】交換名片時要注意哪些規(guī)范(名片存放位置、手拿名片的位置、遞送姿勢、語言)?

答案: ⑴、存放:放在安全,不易攏皺的地方。
⑵、姿勢:標(biāo)準(zhǔn)站姿。
⑶、手拿名片的位置:用雙手的大拇指和食指...
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