單項選擇題

VIP客戶流失是指（）

A、當月客戶狀態(tài)不正常
B、當月客戶未產生話費
C、流失客戶為離網客戶數和在網客戶中累計三個月（含）以上ARPU低于50元的客戶數
D、流失客戶為離網客戶數和在網客戶中累計一個月（含）以上ARPU低于50元的客戶數

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單項選擇題

VIP客戶有效在網的定義是指（）

A、客戶當月有主叫通話記錄且月末狀態(tài)正常
B、客戶月底狀態(tài)正常
C、客戶當月有通話記錄
D、客戶當月產生話費

單項選擇題

2011年VIP客戶保有率考核指標為（）

A、鉆、金、銀卡、會員客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
B、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于80%。
C、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于85%。
D、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于90%。

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VIP客戶流失是指（）

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VIP客戶有效在網的定義是指（）

2011年VIP客戶保有率考核指標為（）

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