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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述人群關(guān)系理論研究的主要領(lǐng)域。

答案：（1）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問題。
（2）同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問題。

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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述交往的過程。
答案：
人際交往過程大致可分為三個(gè)層次：
（1）信息溝通層次。
（2）人際認(rèn)知與歸因?qū)哟巍?br /> （3）交往互動(dòng)層次。
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。
答案：利益是人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。
（1）人際關(guān)系的建立受利益的驅(qū)使。
（2）利益是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。