單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)工程師需要閱讀的文檔，不包含的內(nèi)容是（）。

A.CASE監(jiān)控情況通報(bào)
B.事件錄入規(guī)范情況
C.服務(wù)級(jí)別協(xié)議模扳
D.服務(wù)項(xiàng)目管理日志

你可能感興趣的試題

在實(shí)施了一項(xiàng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的變更之后，以下活動(dòng)均與CMDB相關(guān)，其中哪一項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)由變更管理負(fù)責(zé)？（）

A.檢查該項(xiàng)變更是否已經(jīng)記錄在CMDB中
B.調(diào)查CMDB中數(shù)據(jù)與實(shí)際情況的一致性
C.為配置管理提供相關(guān)的信息以便更新CMDB中的記錄
D.更新CMDB中的記錄并通知已經(jīng)管理

單項(xiàng)選擇題

按照ITSS的定義，IT服務(wù)生命周期包括哪幾個(gè)階段？（）

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、實(shí)施
B.人員、流程、技術(shù)
C.服務(wù)戰(zhàn)略、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)
D.規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理

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IT服務(wù)工程師需要閱讀的文檔，不包含的內(nèi)容是（）。

你可能感興趣的試題

在實(shí)施了一項(xiàng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的變更之后，以下活動(dòng)均與CMDB相關(guān)，其中哪一項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)由變更管理負(fù)責(zé)？（）

按照ITSS的定義，IT服務(wù)生命周期包括哪幾個(gè)階段？（）

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IT服務(wù)工程師需要閱讀的文檔，不包含的內(nèi)容是（）。

在實(shí)施了一項(xiàng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的變更之后，以下活動(dòng)均與CMDB相關(guān)，其中哪一項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)由變更管理負(fù)責(zé)？（）

按照ITSS的定義，IT服務(wù)生命周期包括哪幾個(gè)階段？（）