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多項(xiàng)選擇題

提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的途徑有（）等重要方面。

A.實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略
B.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
C.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理
D.定制營(yíng)銷
E.最高管理層的質(zhì)量承諾

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多項(xiàng)選擇題

顧客選擇服務(wù)的依據(jù)是（）。

A.廣告
B.口碑
C.員工態(tài)度
D.顧客滿意度
E.特色

多項(xiàng)選擇題

進(jìn)出口貿(mào)易合同一般包括以下（）基本內(nèi)容。

A.合同的標(biāo)的
B.貨物的價(jià)格
C.買方的義務(wù)
D.賣方的義務(wù)
E.爭(zhēng)議的預(yù)防與處理