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單項選擇題

商業(yè)銀行以在本行業(yè)內(nèi)金融產(chǎn)品或服務(wù)的成本最低為目標(biāo)，商業(yè)銀行的一切經(jīng)營活動都圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行，這是（）戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想。

A、成本優(yōu)勢
B、差異化
C、個性化
D、成本控制

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單項選擇題

（）作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，主要通過將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，對企業(yè)涉及到客戶的各個領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理，使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益。

A、客戶關(guān)系管理
B、人際關(guān)系管理
C、資源控制管理
D、效益控制管理

單項選擇題

銀監(jiān)會針對非銀行金融制定了一些行政許可實施辦法。著力強(qiáng)調(diào)非銀行金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制與（）相結(jié)合，加強(qiáng)市場準(zhǔn)入管理，深入推進(jìn)金融創(chuàng)新，扎實服務(wù)金融企業(yè)，嚴(yán)格督促非銀行金融健康化發(fā)展。

A、合規(guī)管理
B、風(fēng)險控制管理
C、客戶管理
D、資金管理