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單項(xiàng)選擇題

（）是緩解緊張氣氛的潤滑劑。

A.復(fù)述
B.傾聽
C.提問
D.回訪

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單項(xiàng)選擇題

所謂傾聽，就是通過（）媒介，接收、吸收和理解對(duì)方的思想、信息和情感的過程。

A.聽覺和視覺
B.聽覺和嗅覺
C.視覺和嗅覺
D.視覺和觸覺

單項(xiàng)選擇題

（）會(huì)使得對(duì)他人沒有真正的尊重，對(duì)聽他人的講話也沒有真正的興趣。

A.地位
B.自大
C.環(huán)境
D.語意