定義:指顧客在銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中,針對(duì)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售品、銷(xiāo)售活動(dòng)而提出的各種不同意見(jiàn)或反對(duì)意見(jiàn)。