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多項(xiàng)選擇題

客戶檔案的內(nèi)容包括（）

A、基礎(chǔ)資料
B、客戶特征
C、業(yè)務(wù)狀況
D、交易現(xiàn)狀
E、客戶大小

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有靈活性的優(yōu)點(diǎn)（）

A、職能型
B、簡(jiǎn)單型
C、網(wǎng)絡(luò)型
D、任務(wù)小組型
E、委員會(huì)型

多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的市場(chǎng)行為管理包括（）

A、營(yíng)銷管理
B、銷售管理
C、響應(yīng)管理
D、電子商務(wù)
E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理